Sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünleri teslim aldığınız tarih itibariyle 7 gün içinde,öncesinde dehakitap.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler dışında tüm ürünlerin iadesini yapabilirsiniz. (Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, piller, sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.)

Eğer iade işlemi sizin tarafınızdan yapılırsa geri göndermiş olduğunuz ürün için dehakitap.com sizden kargo ücretini tahsil edecektir.
*Bu madde kusurlu, ayıplı ürünlerin iadesinde veya değişiminde geçerli değildir.

İade gönderinizde ürünle birlikte orijinal ambalajı, varsa hediye ürünleri ve faturası da belirteceğimiz adrese gönderilmelidir.

Ürün kargosu tarafınıza hasarlı, hatalı, boş, ezik, yanlış, kırık, (ürün ya da fatura) eksik bir şekilde ulaştıysa kargo görevlisi ile birlikte imza altına aldığınız Hasar Tespit ya da Durum Tespit Tutanağını da bize göndermeniz gerekmektedir.

Size yanlış ürün gönderilmesi , gönderilen kitapların sayfalarının eksik/yırtık vb.. olması halinde ek kargo ücreti talep etmeden ürününüz değiştirilir.

Tüm iade /iptal/değişim durumlarında öncelikli olarak dehakitap.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.